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    2. 關于永旺

      永旺行為規范

      對顧客的承諾

      永旺以“一切為了顧客”為經營出發點,
      提供與顧客的日常生活緊密相關的“放心”和“信賴”的商品和服務。
      永旺將以提升顧客的生活文化水平作為永遠的使命。

      永旺將顧客安全放在首位,為顧客提供"因為是永旺,所以做得到“的信心保證。
      我們在商品、服務、衛生、設施、信息等經營活動有關的各方面,都將顧客的安全放在首位。只要在安全方面存有疑問,事無巨細,都會盡力了解事實與情況,并迅速解決。
      永旺嚴守與顧客的約定,任何時候都堅持誠實經營。
      我們負責遵守傳單和廣告上的承諾,以及與每位顧客在送貨和修理等方面的約定。在發生事故和經營上的問題時,不隱瞞事實真相,如實向公眾作交待。
      永旺將以物有所值的價格,為顧客提供更好的商品和服務。
      我們以實現顧客的豐富生活為愿望,努力為大家提供更高品質的商品和服務。同時,通過經營革新,繼續挑戰低價格。永旺努力成為一間為顧客提供合理價格極高素質商品的企業。
      永旺承諾以親切的問候和笑容提供商品和服務。
      我們應時刻保持笑容。除了對顧客親切問候外,在貨場、辦公室或接聽電話等一切與顧客有接觸的時候,都讓人感受到“親切的永旺”。
      永旺認為顧客的意見是經營的方向,因此竭盡全力滿足顧客的要求。
      我們認為來自顧客的意見、要求或者不滿等全部都是永旺經營的原則。我們應懷著感激之情傾聽顧客的聲音,并為盡快實現顧客的要求而努力。

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